Informacje wysyłkowe
Dostarczamy na terenie całej Europy - od małej paczki po paletę towarów wielkogabarytowych, zwykle w ciągu kilku dni. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o kosztach transportu i o tym, co należy wziąć pod uwagę przy różnych metodach wysyłki.
W ten sposób obliczane są nasze koszty wysyłki
Dla każdego kraju dostawy obowiązuje cena wysyłki zależna od wagi zamówienia. Dla każdej grupy produktów istnieje dolny i górny limit kosztów wysyłki. W przypadku zamówienia produktów z różnych grup produktowych obowiązują limity większego produktu.
Koszty przesyłki
Jak wysyłamy
Dostawa
- do 220 cm długości
- do 150 kg wagi
- pakowane w pudełka
- każdy karton maks. 30 kg wagi
- Brak dostawy do stacji pakowania
- Materiał opakowaniowy jest częścią dostawy
- Termin dostawy zostanie uzgodniony mailowo
- Pozwolenie na parkowanie może być przyznane
- Towar dostarczany jest pod same drzwi
- Od wysyłki do dostawy: ok. 2 dni w Niemczech
Paczka kurierem
- do 400 cm długości
- do 150 kg wagi
- pakowane w pudełka
- każdy karton maks. 30 kg wagi
- Materiał opakowaniowy jest częścią dostawy
- Termin dostawy zostanie uzgodniony telefonicznie lub mailowo
- Pozwolenie na parkowanie może być przyznane
- Dostawa na krawężnik
- Od wysyłki do dostawy: ok. 3 dni w Niemczech
Spedycja ładunków drobnicowych
- do 305 cm długości
- do 1.000 kg wagi
- pakowane na palecie
- na palecie maks. 1000 kg wagi
- Materiał opakowaniowy jest częścią dostawy
- Termin dostawy zostanie uzgodniony telefonicznie lub mailowo
- Odbiorca musi być na miejscu
- Dostawa na krawężnik
- w przypadku towarów gabarytowych ręczny rozładunek przez odbiorcę
- od wysyłki do dostawy: ok. 5 dni
Bezpośrednia firma spedycyjna
- do 610 cm długości
- bez limitu wagowego
- pakowane na kantówki lub palety
- na jednostkę maks. 1500 kg wagi
- Materiał opakowaniowy jest częścią dostawy
- Termin dostawy zostanie uzgodniony telefonicznie
- Odbiorca musi być na miejscu
- Wyładowanie ręczne przez odbiornik
- od wysyłki do dostawy ok. 1 dzień
Uwagi dotyczące dostawy ze spedytorem
Dostawa odbywa się zazwyczaj samochodami ciężarowymi (samochód skrzyniowy 7,5 t - długość: 8 m / szerokość 3,10 m / wysokość 3,45 m). Rozładunek odbywa się przy ogólnodostępnym krawężniku znajdującym się najbliżej adresu dostawy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Należy pamiętać, że dostawa może nie być możliwa z następujących powodów.
ograniczenia
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niego dotrzeć wyłącznie ulicą wyznaczoną jako strefa ograniczonego ruchu i/lub
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niej dotrzeć tylko ulicą, na której obowiązuje zakaz poruszania się pojazdami o dopuszczalnej masie całkowitej 7,5 tony i/lub
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niej dotrzeć tylko ulicą, która jest węższa niż 3,25 metra lub która jest ograniczona do przejścia o szerokości mniejszej niż 3,25 metra w punkcie, przez który należy przejść podczas dostawy w momencie dostawy, przez przeszkody, takie jak zaparkowane pojazdy lub plac budowy, i/lub
- Adres dostawy znajduje się w ślepej uliczce bez możliwości zawracania.
Jeśli jedna z wymienionych cech specjalnych dotyczy żądanego adresu dostawy lub jeśli nie jesteś co do tego pewien, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailem przed złożeniem zamówienia, aby wyjaśnić, czy i do jakiego miejsca dostawa może wtedy nastąpić.
Być obecnym
Pamiętaj również, że musisz być osobiście obecny pod adresem dostawy, gdy towary są dostarczane przez spedytora. Z jednej strony dlatego, że musisz pisemnie potwierdzić dostawę towaru. Z drugiej strony rozładunek towaru wymaga Twojej pomocy w taki sposób, abyś wspomagał fizycznie pracownika firmy spedycyjnej przy rozładunku towaru z ciężarówki do krawężnika. Dlatego musisz być w stanie fizycznie podnieść ciężar do 30 kilogramów.
powołanie
Na koniec należy zauważyć, że nie można uzgodnić konkretnego terminu dostawy. Nasz dział obsługi klienta lub firma spedycyjna skontaktuje się z Tobą telefonicznie odpowiednio wcześnie przed dostawą, aby ustalić termin dostawy (okno czasowe) w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Twoja obecność pod adresem dostawy jest wymagana przez cały przedział czasowy.
Towar do transportu bezpiecznie zapakowany na palecie. Opakowanie i paleta są częścią dostawy i nie mogą być zabrane z ciężarówki.
Uwagi dotyczące eksportu do Szwajcarii
Koszty odprawy celnej
Nie pobieramy niemieckiego podatku VAT za towary wysyłane do Szwajcarii. Zamawiamy wysyłkę DAP rozliczoną. Oznacza to, że zajmujemy się odprawą celną i pokrywamy koszty odprawy celnej (Azgłoszenie eksportowe, dokumenty celne, Odprawa celna eksportowa i importowa).
Jednakże szwajcarski urząd celny lub firma spedycyjna powiadomią Cię o konieczności obliczenia szwajcarskiego podatku VAT, podatku od sprzedaży importowej, Odprawa celna importowa i Koszty zależne od usługodawcy, np. opłaty za pobranie, Należy uiścić koszty obsługi lub koszty komunikacji.
Zmiany w zamówieniu
Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie potwierdzenia zamówienia. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie poszczególnych pozycji. Jeśli chcesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami bezpośrednio przed spakowaniem i wysyłką towaru.
Zmiany w zamówieniu mogą prowadzić do wydłużenia czasu dostawy. W przypadku zmiany zamówienia po utworzeniu wywozowych dokumentów towarzyszących, zostaną naliczone dodatkowe opłaty.
certyfikaty eksportowe
W przypadku wysyłki na terenie UE i późniejszej realizacji przez klienta, z przyjemnością zwrócimy później podatek VAT po przedstawieniu certyfikatu eksportowego ostemplowanego przez organy celne.
Eksport musi nastąpić w ciągu trzech miesięcy od zakupu. Decydującym czynnikiem jest data wystawienia faktury oraz pieczęć celna na dokumencie eksportowym. Aby to przetworzyć, potrzebujemy danych Twojego konta, jeśli nie masz jeszcze szwajcarskiego adresu do faktury i certyfikatu eksportowego w formie skanu, wysyłając e-mail na adres info@betterwood.de.
Zwrócimy Ci wówczas zapłacony podatek VAT. Podaj nam swoje dane bankowe. Należy pamiętać, że w przypadku przelewów międzynarodowych wymagane jest podanie kodu IBAN i BIC, a w przypadku przelewów zagranicznych mogą obowiązywać opłaty.
Zwroty
Zwrot towaru jest możliwy zgodnie z przepisami prawa o odstąpieniu od umowy. Zwrot jest uważany za eksport. Oprócz kosztów przesyłki dochodzą również koszty odprawy celnej i celnej, które ponosi klient. Zwroty prosimy przesyłać na adres:
Betterwood Akcje
Na polu 1
57489 Drolshagen
Niemcy
Pytania dotyczące dostawy i zwrotów
moja dostawa
Czas dostawy około 5-7 dni roboczych dotyczy wszystkich dostaw drewna. Akcesoria i bardzo krótkie drewno można wysłać paczką. Czas dostawy wynosi tutaj 1-3 dni robocze. W przypadku towarów produkcyjnych czas dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu. Nie ma dostaw w soboty, niedziele i święta. Jeśli wyjątkowo artykuł nie jest dostępny lub nie może być dostarczony natychmiast, a czas dostawy zostanie odpowiednio wydłużony, zostanie to zaznaczone odrębnie w naszym potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie podane terminy dostaw podlegają terminowej i prawidłowej dostawie przez naszych partnerów logistycznych.
Czas dostawy artykułów magazynowych wynosi około dwóch do trzech tygodni. W przypadku towarów produkcyjnych czas dostawy ulega odpowiedniemu wydłużeniu. Nie ma dostaw w soboty, niedziele i święta. Jeśli, wyjątkowo, artykułu nie ma na stanie lub nie można go natychmiast dostarczyć, a czas dostawy zostanie odpowiednio wydłużony, zostanie to zaznaczone odrębnie w naszym potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie podane terminy dostaw podlegają terminowej i prawidłowej dostawie przez naszych partnerów logistycznych.
Akcesoria i drobne towary są wysyłane za pośrednictwem usług kurierskich. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki od dostawcy. Tutaj możesz zobaczyć czas dostawy i zmienić dostawę.
Drewno tarasowe dostarczane jest na paletach przez spedytorów. Spedytor skontaktuje się z Państwem co najmniej jeden dzień przed dostawą, aby wspólnie z Państwem zaplanować dostawę. Być może będziesz musiał zarezerwować na to jeden dzień. W niektórych przypadkach czas dostawy może być ograniczony do kilku godzin. Przy składaniu zamówienia możemy również umówić się z Państwem na wybrany dzień. Wtedy zostaniesz poinformowany o dostawie przez kierowcę na około godzinę przed dostawą w dniu dostawy.
Dostawa odbywa się zazwyczaj samochodami ciężarowymi (samochód skrzyniowy 7,5 t - długość: 8 m / szerokość 3,10 m / wysokość 3,45 m). Rozładunek odbywa się przy ogólnodostępnym krawężniku znajdującym się najbliżej adresu dostawy. Chyba że wyraźnie uzgodniono coś innego. Należy pamiętać, że dostawa może nie być możliwa z powodu następujących czynników lub tylko przy dobrej woli kierowcy:
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niego dotrzeć tylko ulicą wyznaczoną jako strefa ograniczonego ruchu i/lub
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niej dotrzeć tylko ulicą, na której obowiązuje zakaz poruszania się pojazdami o dopuszczalnej masie całkowitej 7,5 tony i/lub
- Adres dostawy znajduje się na ulicy lub można do niej dotrzeć tylko ulicą, która jest węższa niż 3,25 metra lub która jest ograniczona do przejścia o szerokości mniejszej niż 3,25 metra w punkcie, przez który należy przejść podczas dostawy w momencie dostawy, przez przeszkody, takie jak zaparkowane pojazdy lub plac budowy, i/lub
- Adres dostawy znajduje się w ślepej uliczce bez możliwości skrętu.
Jeśli jedna z wymienionych cech specjalnych dotyczy żądanego adresu dostawy lub jeśli nie jesteś co do tego pewien, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailem przed złożeniem zamówienia, aby wyjaśnić, czy i do jakiego miejsca dostawa może wtedy nastąpić.
- Obecność: Należy również pamiętać, że konieczna jest osobista obecność pod adresem dostawy, gdy towary są dostarczane przez spedytora. Z jednej strony dlatego, że musisz pisemnie potwierdzić dostawę towaru. Z drugiej strony rozładunek towaru wymaga w niektórych przypadkach Twojej pomocy polegającej na fizycznym wsparciu pracownika agencji spedycyjnej przy rozładunku towaru z ciężarówki do krawężnika.
- Dlatego musisz być fizycznie zdolny do podnoszenia ciężaru do 30 kilogramów.
- Na koniec należy zauważyć, że nie można uzgodnić konkretnego terminu dostawy.
Nasz dział obsługi klienta lub firma spedycyjna skontaktuje się z Tobą telefonicznie odpowiednio wcześnie przed dostawą, aby ustalić termin dostawy (okno czasowe) w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Twoja obecność pod adresem dostawy jest wymagana przez cały przedział czasowy.
Niestety deski dłuższe niż 2,5 metra nie mogą być rozładowywane za pomocą podnośnika. Tutaj rozładunku dokonuje odbiorca przy pomocy kierowcy. W związku z tym niezbędna byłaby pomoc w rozładunku na miejscu dla uzgodnionej dostawy. Dlatego Ty lub osoba towarzysząca przy rozładunku musicie być fizycznie zdolni do podniesienia ciężaru do 30 kilogramów.
Należy pamiętać, że materiały opakowaniowe wchodzą w zakres dostawy i dlatego muszą zostać zaakceptowane przez Państwa jako odbiorcę. Paletę i folię przykrywającą można następnie wykorzystać do tymczasowego składowania drewna.
Kompletne tarasy wraz z deską podłogową i podkonstrukcją pakowane są na paletach w celu bezpiecznego transportu i dostarczane przez spedytorów. Towar jest za długi i za ciężki dla dostawców paczek. Spedytorzy są mniej elastyczni w dostawach niż kurierzy. Okres w godzinach porannych lub popołudniowych często można zaplanować na poród. Nie zawsze jest to możliwe i należy zarezerwować jeden dzień na dostawę.
Niestety deski o długości większej niż 2,5 metra nie mogą być rozładowywane na palety za pomocą podnośnika. Tutaj rozładunku dokonuje odbiorca przy pomocy kierowcy. W związku z tym niezbędna byłaby pomoc w rozładunku na miejscu dla uzgodnionej dostawy. Dlatego Ty lub osoba towarzysząca przy rozładunku musicie być fizycznie zdolni do podniesienia ciężaru do 30 kilogramów.
Akcesoria, deski do krojenia i małe ilości są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej i zwykle są u Ciebie w ciągu 1-3 dni roboczych.
Mniejsze ilości płytek drewnianych można wysłać przesyłką kurierską. Przy większych zamówieniach zostaną zapakowane na palecie i dostarczone spedytorami.
W przypadku dostawy paneli tekowych, większej ilości płytek drewnianych lub drewna tarasowego w większości przypadków konieczne jest uzgodnienie dostawy między Państwem a spedytorem.
Dlatego ważne jest, aby podczas składania zamówienia podać nam numer telefonu, pod który można niezawodnie dotrzeć w ciągu dnia i którego automatyczną sekretarkę regularnie sprawdzasz.
To samo dotyczy adresu e-mail: Proszę zawsze podawać adres e-mail, który regularnie sprawdzasz. Prosimy również o sprawdzenie folderu SPAM. Jeśli spedytor musi jechać do Ciebie po raz drugi, ponieważ nie można było się z Tobą skontaktować, niestety musimy naliczyć opłatę za drugi przejazd.
Mniejsze zamówienia, takie jak akcesoria czy krótkie deski podłogowe, możemy wysłać kurierem. Tutaj zostaniesz poinformowany e-mailem o dostawie. W takim przypadku niekoniecznie musisz być na miejscu w celu dostawy.
Dostawa kompletnego tarasu ze spedytorem wiąże się z pewnym wysiłkiem. Dlatego ważne jest, aby Ty lub inna wyznaczona przez Ciebie osoba była obecna podczas dostawy. W przeciwnym razie należy zaplanować drugą dostawę, którą następnie musimy dodatkowo zafakturować.
Dostawa przesyłką kurierską trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła i nie otrzymałeś e-maila - sprawdź również folder SPAM - skontaktuj się z nami.
Dostawa za pośrednictwem spedytora trwa zwykle 5-7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (do 10 dni roboczych w okresie wiosenno-letnim), o ile towar znajduje się na stanie magazynowym i przy składaniu zamówienia nie określono innego terminu dostawy lub uzgodniono z Państwem późniejszy termin dostawy.
Po spakowaniu towar jest przekazywany spedytorowi. W przypadku dostawy spedytorem zostaniesz z Państwem wcześniej poinformowany telefonicznie w celu ustalenia terminu dostawy. Dlatego bardzo ważne jest, aby podać numer telefonu, pod którym można się z Tobą niezawodnie skontaktować w ciągu dnia lub pod którym można regularnie sprawdzać automatyczną sekretarkę.
Jeśli nie skontaktowano się z Tobą w okresie dostawy od momentu złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami.
Jeśli nie zmontujesz towaru natychmiast po dostawie, podczas przechowywania zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Deski tarasowe należy przechowywać poziomo. Jest to najbardziej kompaktowy sposób przechowywania drewna tarasowego, aby zminimalizować ryzyko wypaczenia.
- Upewnij się, że deski tarasowe mają wystarczająco dużo punktów podparcia, aby ułożone drewno tarasowe było dobrze wentylowane.
- Unikaj odsłoniętych końców desek tarasowych. Kiedy deski są ułożone razem, końce nie zwisają luźno i nie skręcają się tak łatwo.
- Deski tarasowe przechowywać związane, suche i dobrze wentylowane. Zmniejsza to ryzyko niewypłacalności.
- Przechowuj drewno zewnętrzne na zewnątrz lub w nieogrzewanych, dobrze wentylowanych pomieszczeniach i schronieniach, takich jak wiata, garaż lub weranda.
- Nigdy nie przykrywaj drewna tarasowego foliami - może to spowodować zawilgocenie, co oznacza duże ryzyko wypaczenia przy odkręcanych deskach.
Jeśli pomimo wszystkich środków, deski podłogowe są lekko wypaczone, w większości przypadków można je nadal montować.
Zwroty, wymiany i reklamacje
Wada musi zostać udokumentowana, abyśmy mogli otworzyć sprawę i znaleźć rozwiązanie. Abyśmy mogli zrozumieć, o co chodzi, najlepiej, jeśli wada jest wyraźnie udokumentowana zdjęciem. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Możliwe wady mogą być:
- moje zamówienie jest niekompletne
- moje zamówienie jest nieprawidłowe
- Nie chcę towaru: brak wad, towar zamówiony przez pomyłkę, jeśli towar nie przypadł do gustu klient pokrywa koszty wysyłki. Możemy zorganizować lub pomóc zorganizować wysyłkę.
- Cechy typowe dla drewna nie są wadami.
Drewno to produkt naturalny. Występowanie jego naturalnych właściwości i właściwości nie jest zatem wykluczone nawet przy najstaranniejszym sortowaniu. Klasyfikacja „Premium” ze stroną A i B obejmuje również następujące typowe właściwości drewna i nie stanowi żadnego błędu. Właściwości nie mają negatywnego wpływu na jakość towaru.
splecione ziarno: Charakterystyka wzrostu drewna tropikalnego zapewnia dynamiczną strukturę i czasami może powodować podnoszenie się włókien drewna - ponieważ zmienia się kierunek wzrostu. Szczególnie z gatunkami drewna Cumaru. Szlifując dotknięte obszary, szorstkie powierzchnie ponownie stają się gładkie.
Kolorowanie: Kolor drewna w obrębie gatunku drewna może się znacznie różnić. Często zależy to od składników odżywczych w glebie. Wysyłając próbki i naszą galerię dla klientów, staramy się jak najlepiej oddać kolorystykę poszczególnych gatunków drewna. Jednak pojedyncza próbka nie może być w pełni reprezentatywna dla gatunku drewna. Deski tarasowe nie wszystkie wyglądają tak samo.
Pęcznienie i kurczenie się: Drewno rozszerza się i kurczy. W zależności od pogody i związanej z nią temperatury i wilgotności. Podane wymiary odpowiadają stanowi po obróbce w tartaku. Poprzedzało to trzymiesięczne suszenie w zamkniętych suszarniach w stałej temperaturze. Tak zwane suszenie komorowe gwarantuje, że zachowanie pęcznienia i kurczenia pozostaje możliwe do opanowania: ok. +/- 3 mm w zależności od rodzaju drewna. Planowanie tarasu z milimetrową precyzją nie ma więc sensu. Wypaczenie może również wystąpić podczas transportu lub przechowywania na miejscu. W większości przypadków nie stanowi to problemu. Drewno nie jest produktem przemysłowym.
Wykrwawić: Z drewna mogą wydostawać się substancje – w zależności od gatunku drewna. Przy oferowanych przez nas gatunkach drewna zjawisko to występuje tylko w bardzo rzadkich przypadkach.
Zapach: Zapachy są odbierane bardzo różnie. Na przykład zapach drewna Cumaru jest opisywany przez niektórych jako wyjątkowo silny, podczas gdy inni są zadowoleni z przyjemnego „waniliowego zapachu” tego samego drewna z tej samej partii. Nie ulega wątpliwości, że większość rodzajów drewna wydziela zapach. To, jak silny jest, zależy również od lokalnych warunków: jak często pada deszcz i jak szybko wysycha taras. Ale na czym możesz polegać: prędzej czy później zapach drewna się zmniejszy. Drewno początkowo wydziela zapach, ale nie można tego wykluczyć.
Nierówne miejsca, struktura: Strukturę poszczególnych gatunków drewna można dobrze opisać. Cumaru jest nieco bardziej dynamiczny i solidny, Garapa ma jednorodną strukturę, a teak jest elastyczny i zmienia kolor między jasnymi i ciemnymi. Jednak deski z jednego rodzaju drewna mogą wyglądać bardzo różnie. Ziarna drewna mogą również wstać po pewnym czasie. Nie są to błędy strugania, ale typowa właściwość drewna - na przykład w gatunku drewna Cumaru. Jednak te szorstkie miejsca można łatwo zeszlifować papierem ściernym lub zmyć podczas użytkowania.
Cechy strukturalne gatunków drewna nie zawsze występują jednakowo na każdej desce. Pojedyncza deska to zawsze tylko wycinek całego drzewa.
węzły: Drzewa mają gałęzie i widać to po drewnie. W sortowaniu „Premium” nie powinno być ciągłych dziur po sękach. „Premium” nie wyklucza widoczności – choćby w niewielkim stopniu – sęków.
Tworzenie się pleśni i grzybów: Jedną z wyjątkowych zalet drewna tropikalnego jest to, że jest ono szczególnie odporne na szkodniki, pleśń i ataki grzybów. Oznacza to, że drewno tropikalne gnije i pleśnie znacznie wolniej niż drewno domowe. Dlatego jest preferowany do stosowania na zewnątrz. Nie oznacza to jednak, że inwazja pleśni i grzybów jest niemożliwa w przypadku drewna tropikalnego. W zależności od regionu i środowiska glony, grzyby i plamy mogą pojawiać się na miejscu z różnych powodów. W zdecydowanej większości przypadków tym problemom można zaradzić środkiem do czyszczenia tarasów, impregnacją lub piaskowaniem.
Otwory po szpilkach, otwory po strzałach: Mogą wystąpić małe dziury w deskach podłogowych. Tak zwane otworki są do pewnego stopnia tolerowane zgodnie z normą DIN 4074 dotyczącą dopuszczalności tuneli czasoprzestrzennych. Decydującym czynnikiem jest tutaj to, że nie jest to obecna inwazja robaków. Dziury te pochodzą od chrząszcza ambrozji, który jest jednym z owadów świeżaków. Ostra inwazja drewna sezonowanego jest wykluczona i nie wpływa na właściwości wytrzymałościowe i trwałość drewna.
Wypaczone i krzywe deski podłogowe: Drewno jest produktem naturalnym i może się wypaczać z powodu pęcznienia i kurczenia się. Im gęstszy rodzaj drewna, tym bardziej prawdopodobne jest, że się wypaczy. Ryzyko wypaczenia w przypadku większości gatunków drewna tropikalnego jest zatem stosunkowo wysokie w stanie odkręconym. To znaczy: nawet jeśli o godz Betterwood Jeśli deski właśnie opuszczają magazyn, jedna lub druga deska może dotrzeć z tobą wygięta. Niezależnie od tego deski dłuższe niż trzy metry nigdy nie są w 100% proste. Nic z tego nie stanowi problemu podczas budowy tarasu: niewielkie krzywizny można skompensować, dociskając deskę do siebie podczas skręcania (w razie potrzeby za pomocą pasków napinających, za pomocą których dana deska jest dociągana do poprzedniej). Większość krzywizn jest tolerowana i nie można ich wykluczyć. Jeśli średnia krzywizna deski tarasowej przekracza 1,5% na całej jej długości, zapraszamy do kontaktu.
Pękanie: W przypadku produktów naturalnych, takich jak drewno, warunki atmosferyczne – wilgoć, suchość, zimno i ciepło – mogą powodować naprężenia materiału, powodując pojawienie się pęknięć. Pęknięcia na końcach desek oraz włoskowate pęknięcia na powierzchni są charakterystyczne dla drewna. Ryzyko pęknięć na końcach można zmniejszyć za pomocą wosku do przednich krawędzi. Napięcie powierzchniowe można zmniejszyć poprzez olejowanie desek podłogowych. Nawet w okresie użytkowania desek tarasowych na zewnątrz do 25 lat nieuniknione jest, że na deskach pojawią się pęknięcia.
Skrawalność: Lasy tropikalne mają większą gęstość drewna niż lasy rodzime. Brzeszczoty do drewna twardego są zalecane do czystych cięć. Widoczne wkręty w deskach podłogowych należy wcześniej nawiercić. Połączenia śrubowe w podkonstrukcji również powinny być wstępnie nawiercone.
zawleczka: Pnie wszystkich drzew zawierają biel. Proporcja zależy od gatunku, wieku i warunków wzrostu. U większości gatunków jest to płaszcz o szerokości od 3 do 5 cm z jasnego drewna, który otacza twardziel. Jest szczególnie wrażliwa na inwazję grzybów i owadów, gdy jest wilgotna. Deski tarasowe klasy premium mogą również zawierać biel. Nie powinien on jednak być wyższy niż 5% po stronie A.
Niestety nie ma możliwości wymiany cięć np. desek podłogowych oraz produktów na zamówienie takich jak nasze elementy i panele teakowe. Dlatego ważne jest, aby dokładnie sprawdzić wszystkie informacje w ofercie i potwierdzeniu zamówienia.
Deski podłogowe, które mają zbyt dużą krzywiznę, można wymienić pod pewnymi warunkami: Jeśli średnia krzywizna całej deski podłogowej przekracza 1,5 procent, skontaktuj się z nami, a my znajdziemy rozwiązanie. Obowiązuje jednak następująca zasada: nawet sortowanie premium może zawierać deski, które nie są w XNUMX% proste. Z określonej długości deski prawie niemożliwe jest uzyskanie prostych desek. To jest drewno i jedną z jego typowych właściwości jest to, że wahania temperatury mogą powodować wypaczanie. Z tego powodu nie można zagwarantować dokładności wymiarowej co do milimetra: drewno pęcznieje i kurczy się w zależności od wilgotności.
Możesz anulować i zwrócić zamówienie w ciągu 100 dni od otrzymania towaru.
Zwrot przesyłek dostarczonych przesyłką DPD jest dla Ciebie bezpłatny w ciągu 100-dniowego okresu anulowania oraz w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi lub gwarancji. Z reguły akcesoria, deski do krojenia, noże, małe ilości płytek drewnianych oraz panele cięte na wymiar o długości boku mniejszej niż 160 cm wysyłane są firmą kurierską DPD. Zwrot większych przedmiotów, które zostały dostarczone przez kuriera lub UPS, obciąży Cię kosztami wysyłki naliczonymi podczas składania zamówienia.
Oczywiście dla wszystkich artykułów obowiązuje ustawowy okres gwarancji wynoszący dwa lata od otrzymania towaru.