Obsługa klienta w handlu elektronicznym (m/k/d)

Lokalizacja: Berlin / biuro domowe
Zatrudnienie: Pełen etat
Data rozpoczęcia: Od teraz

Betterwood jest pionierem niemieckiego handlu elektronicznego w zakresie zrównoważonych produktów z drewna tropikalnego. Nasza misja: Aktywnie przyczyniać się do ochrony lasów deszczowych poprzez sprzedaż naszych produktów. Importujemy bezpośrednio, bez pośredników, i zaopatrujemy hurtowników, detalistów i klientów końcowych.

Nasz zespół w Berlinie składa się z zaangażowanych współpracowników, którzy pracują razem na równi, w atmosferze zaufania i wzajemnego szacunku. Aby umocnić Twoją pozycję poszukujemy Cię na stanowisko pracownika obsługi klienta (na pełen etat) - z możliwością pracy z domu dwa dni w tygodniu.

Jeśli cenisz zrównoważony rozwój i chcesz osiągać wielkie rzeczy w małej, rodzinnej firmie, czekamy na Twoją aplikację!

Twoje zadania

• Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące produktów, zamówień, terminów dostaw i możliwości płatności za pośrednictwem różnych kanałów (e-mail, telefon, Amazon, eBay, media społecznościowe).
• Rozpatrywanie reklamacji i zapytań dotyczących zwrotów.
• Wsparcie rynków internetowych takich jak Amazon, eBay i sprzedaży społecznościowej.
• Monitorowanie i zarządzanie zamówieniami (potwierdzenia płatności, status wysyłki, anulowania).
• Dostarczanie informacji o śledzeniu.

Twój profil

• Doświadczenie w handlu elektronicznym: Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku Amazon, eBay lub innych marketplace'ów internetowych.
• zrozumienie techniczne: Wcześniejsza znajomość WooCommerce będzie zaletą, ale nie koniecznością.
• Orientacja na klienta: Jesteś komunikatywny, przyjacielski i nastawiony na usługi.
• Inicjatywa osobista: Ustrukturyzowany i odpowiedzialny sposób pracy.
• Znajomość języka: Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie, inne języki będą dodatkowym atutem.

Was wir dir bieten

• Znacząca czynność: Przyczyniamy się do ochrony lasów deszczowych dzięki zrównoważonym produktom z drewna tropikalnego. Dowiedz się więcej na: www.betterwood.de/environment.
• Ciepły zespół: Zmotywowane, rodzinne środowisko pracy charakteryzujące się dużą spójnością.
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: Regulowane godziny pracy bez nadgodzin, praca hybrydowa (biuro i dwa dni home office).
• Atrakcyjne warunki ramowe: Godziwe wynagrodzenie, zniżki pracownicze, 30 dni urlopu (przy 5-dniowym tygodniu pracy).
• Kultura opinii: Regularne rozmowy, podczas których nie tylko otrzymujesz informację zwrotną, ale także jesteśmy ciekawi Twojej opinii.
• Możliwości rozwoju: Pełne wyzwań, różnorodne zadania, które pozwalają na rozwój zawodowy i osobisty.